Di era digital seperti sekarang ini, WhatsApp telah menjadi salah satu platform komunikasi paling populer di dunia. Bagi para pebisnis, WhatsApp menjadi alat yang sangat berguna dalam berinteraksi dengan pelanggan dan mitra bisnis. Salah satu fitur yang sangat bermanfaat dalam WhatsApp Bisnis adalah “Balas Pesan Otomatis.” Fitur ini memungkinkan pengguna untuk mengatur pesan otomatis yang akan terkirim sebagai tanggapan atas pesan yang diterima. Bagi bisnis kecil maupun besar, fitur ini dapat membantu meningkatkan efisiensi dan responsifitas dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Dalam artikel ini, kita akan membahas cara mengatur balas pesan otomatis di WhatsApp Bisnis. dikutip dari hitogel
Apa Itu Balas Pesan Otomatis di WhatsApp Bisnis?
Balas Pesan Otomatis adalah fitur yang memungkinkan pengguna WhatsApp Bisnis untuk mengatur pesan yang akan secara otomatis terkirim sebagai respons atas pesan yang masuk. Pesan otomatis ini akan dikirimkan tanpa perlu adanya intervensi langsung dari pengguna. Fitur ini sangat berguna ketika Anda ingin memberikan respons cepat kepada pelanggan, bahkan saat Anda tidak sedang aktif di WhatsApp.
Langkah-langkah Mengatur Balas Pesan Otomatis di WhatsApp Bisnis
- Pastikan Anda Telah Menginstal WhatsApp Bisnis
Sebelum dapat mengatur balas pesan otomatis, pastikan Anda telah menginstal aplikasi WhatsApp Bisnis di ponsel Anda. Aplikasi ini dapat diunduh melalui Google Play Store (untuk pengguna Android) atau App Store (untuk pengguna iPhone).
- Buka WhatsApp Bisnis dan Akses Pengaturan
Setelah Anda berhasil menginstal WhatsApp Bisnis, buka aplikasi tersebut. Kemudian, akses menu “Pengaturan” dengan mengklik ikon tiga titik vertikal di pojok kanan atas layar, lalu pilih opsi “Pengaturan”.
- Pilih Opsi “Pesan”
Di menu “Pengaturan”, pilih opsi “Pesan”. Di sinilah Anda akan menemukan semua opsi terkait dengan pesan otomatis.
- Pilih “Balas Otomatis”
Dalam menu “Pesan”, gulir ke bawah hingga Anda menemukan opsi “Balas Otomatis”. Ketuk opsi ini untuk mengatur pesan otomatis pertama Anda.
- Aktifkan “Balas Otomatis”
Pertama, aktifkan fitur “Balas Otomatis” dengan menggeser tombol di sampingnya hingga berubah menjadi warna hijau. Setelah diaktifkan, Anda dapat mulai mengatur pesan otomatis yang ingin Anda kirimkan.
- Pilih Jenis Pesan yang Ingin Dibalas Otomatis
Dalam fitur “Balas Otomatis”, Anda memiliki beberapa pilihan jenis pesan yang ingin direspon secara otomatis. Pilih salah satu opsi berikut:
- Semua Pesan: Jika Anda memilih opsi ini, maka semua pesan yang masuk akan mendapatkan balasan otomatis yang sama.
- Kontak Baru: Opsi ini akan mengirimkan pesan otomatis hanya kepada kontak yang belum pernah mengirim pesan ke Anda sebelumnya.
- Kontak Tertentu: Anda juga dapat memilih untuk memberikan balasan otomatis kepada kontak tertentu saja. Pilih opsi ini, lalu pilih kontak yang ingin Anda tambahkan.
- Buat Pesan Otomatis Anda
Setelah memilih jenis pesan, langkah berikutnya adalah membuat pesan otomatis yang ingin Anda kirimkan. Anda dapat menulis pesan sesuai keinginan. Pastikan pesan tersebut singkat, jelas, dan informatif agar penerima pesan mengerti bahwa mereka sedang menerima balasan otomatis.
- Simpan Pengaturan Anda
Setelah selesai membuat pesan otomatis, jangan lupa untuk menyimpan pengaturan Anda. Tekan tombol “Simpan” di bagian atas layar untuk menyimpan pesan otomatis yang baru saja Anda buat.
Penutup
Dengan fitur “Balas Pesan Otomatis” di WhatsApp Bisnis, Anda dapat meningkatkan efisiensi dalam berkomunikasi dengan pelanggan dan mitra bisnis. Fitur ini memungkinkan Anda memberikan tanggapan cepat bahkan ketika Anda tidak sedang aktif di WhatsApp. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat dengan mudah mengatur pesan otomatis sesuai kebutuhan bisnis Anda. Tetapi ingat, gunakan fitur ini secara bijaksana dan tetaplah responsif terhadap pesan-pesan penting untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan Anda. Selamat mencoba!***